W Londynie jest tak wielu przedsiębiorców, że zatrzymanie przy sobie klienta jest nie lada wyczynem, wszak zainteresowani produktem lub usługą mają naprawdę spory wybór. Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie jednak postaramy się przedstawić kilka skutecznych trików, które mogą ci znacznie pomóc.

 

Gratisy – do produktu możemy dodać upominek, nie musi to być jakaś bardzo kosztowna rzecz- ma po prostu być miłym gestem w stronę drugiej osoby. Szukasz upominku z wizerunkiem swojej firmy? Wejdź na Grey Shark – Creative Agency London

Promocje- z kartą stałego klienta, zachęć innych – pokaż, że zakupy u ciebie to przyjemność.

Rabaty i darmowe dostawy- czy wiesz, że darmowa dostawa to coś, co wyróżnia prestiżowe firmy?

Programy lojalnościowe i programy partnerskie- ostatnio modne a zarazem skuteczne metody pozyskiwania klientów.

Trzeba jednak pamiętać o tym, że samo wabienie klienta nie wystarczy. Żeby zatrzymać go przy sobie trzeba postarać się, aby każda relacja była w miarę indywidualna, poznawać potrzeby klienta i grać z nim do jednej bramki. Dzięki temu pokazujemy, że zależy nam na relacji a jak wiadomo zadowolony klient to lojalny klient. Wspaniałym posunięciem jest budowa bazy klientów, dzięki temu możemy bardziej spersonalizować relacje.

Zaufanie konsumenta to klucz do sukcesu w wielu branżach, jednakże aby je zbudować trzeba się bardzo napracować.

Jak zbudować stronę www w Londynie?

 

storytelling –  przedstaw na stronie historię swojej firmy, oczywiście nie chodzi tu o to, aby używać samych superlatyw. Przedstaw się jako właściciel, aby pokazać bardziej ludzką twarz firmy.

kontakt to podstawa– udostępnij adres e-mail, numer telefonu czy formularz kontaktowy, dzięki którym klienci będą mogli zadać pytanie w sprawie danego produktu lub usługi. Postaraj się, aby obsługa klienta była na najwyższym poziomie i nie dawała cienia wątpliwości, że ma się do czynienia z profesjonalną firmą.

prosty i przejrzysty interfejs – spraw by twoja strona była prosta, łatwa i przejrzysta, dzięki temu klient chętniej będzie sięgał po produkt lub usługę za pośrednictwem WWW.

opis produktów – oczywiście musi być zgodny z opisem, dobrze jest opisać każdy detal.

regulamin – pozwól klientowi poznać wszystkie regulacje dotyczące formy przesyłki, możliwość zwrotu towaru itp.;

obsługa na wysokim poziomie – wysłanie towaru zgodnego z opisem, staranne jego zapakowanie i przestrzeganie ustalonych terminów, uwzględnianie sugestii klientów, szybkie odpowiadanie na ich pytania – to wszystko sprawi, że nasze szanse na zdobycie lojalnego klienta znacznie wzrosną;

reklama na wysokim poziomie– reklama otacza nas z każdej strony i dziwnym byłoby gdyby twoja firma jako jedyna w Londynie nie reklamowała się i nie wychodziła naprzeciw klientowi.

Już od dłuższego czasu starasz się zatrzymać klientów ale niezbyt ci to wychodzi Cóż, może powinieneś po prostu zmienić do nich podejście – nie skupiać się wyłącznie na ich zdobyciu, ale na pozyskaniu ich na stałe, a w czasach, gdy konkurencja na rynku w każdej branży wciąż rośnie, lojalny klient to prawdziwy skarb. Jednak podjęcie walki jest warte zachodu, gdyż walczymy tak naprawdę o sukces naszego biznesu, a posiadanie bazy lojalnych klientów to jego podstawa.